Kanada Rework Bidet — Müştəri güvənini qazanan

Şirkət ilk dəfə qurulduqda cəmi iki nəfər var idi, CEO Anderson Lee və James Chen. Başlanğıc dövrünün çətinliklərini təsəvvür edə bilərsiniz, məsələn, maliyyə və resursların olmaması, sərt bazar rəqabəti və hər bir əlaqə çətinliklərlə doludur. Onlar sağ qalmaq üçün demək olar ki, bütün vaxtlarını şirkətə həsr ediblər. Gün ərzində məhsulların inkişafı, gecə isə sonsuz bazar araşdırmaları və müştəri ilə ünsiyyətdə olurdular.

Təsadüfən Kanadada bir müştəridən sifariş aldılar. Bu müştəri məhsul keyfiyyətinə son dərəcə yüksək tələblər qoyur və bilirlər ki, bu sifarişin uğurla başa çatması şirkətin nüfuzuna və gələcək inkişafına birbaşa təsir edəcəkdir. Bu zaman geri çəkilməkdən başqa çarəsi yox idi, amma bütün gücünü verməyə qərar verdilər.

Məhsul Kanadaya çatdıqdan sonra, material xüsusiyyətlərinə görə, məhsul kimyəvi reaksiyaya məruz qaldı və bu da bütün mal partiyasında keyfiyyət problemlərinə səbəb oldu. Məhsulun keyfiyyətinin müştərinin satışlarına təsir etməməsini təmin etmək üçün müştərilərə məhsulun düzəlişinə və təmirinə kömək etmək üçün Kanadaya şəxsən getməyə qərar verdilər. Bu qərar o vaxt bir az dəli görünmüşdü, çünki onların maliyyələri işinin ilk mərhələlərində çox dar idi və xaricə getmək xərcləri çox yüksək idi. Lakin onlar bilirdilər ki, yalnız müştərilərin problemlərini şəxsən həll edərək müştərilərin etibarını qazana bilərlər.

Onlar tezliklə plan qurub, çantalarını yığdılar, lazımi təmir alətlərini götürdülər və Kanadaya yola düşdülər. Kanadada olduqdan sonra müştərinin məhsullarının yığıldığı anbarın yanına getdilər. Anbarda məhsulun problemlərini başa düşmək üçün müştəri ilə tez bir zamanda ünsiyyət qurdular. Müştəri onların gəlişini alqışladı, eyni zamanda məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı narahatlığını ifadə etdi. Bu, onların özlərini daha məsuliyyətli hiss etmələrinə səbəb oldu.

Qışda Kanadada çox qar yağırdı və anbarda çox soyuq idi. Müştərinin bazarının tələsməsi səbəbindən, istirahət etmək üçün demək olar ki, vaxtları yox idi; Onlar gün ərzində anbarda məhsulların təmiri və gecə debug etmək üçün əlavə işlərlə məşğul idilər. Bəzən hətta anbarda yatırdılar. Yorğun bədənləri yuxuya getmələrini mümkün etməsə də, qəlblərində həmişə ehtiras yandırırdı. Müştərilərin narahat gözlərini gördükdə, inanclarını gücləndirdilər: məhsulu düzəltməli və müştərini məmnun etməli idilər.

Təmir prosesi zamanı Anderson Leyin əlləri uzun müddət istifadə olunan alətlərdən istifadə edildi və James Chen'in barmaqları tez-tez sökülmə səbəbindən yumruq aldı. Buna baxmayaraq, onlar bir-birlərini ruhlandırmaq üçün dişlərini sıxdılar. 7 gün və 105 saatlıq çətin işdən sonra nəhayət 3000 dəst məhsulun bütün problemlərini həll etdilər. Müştəri onların işindən çox məmnun olduğunu və peşəkarlıqlarını yüksək qiymətləndirdiyini söylədi. Kanada'dan ayrılmadan əvvəl müştəri onlara minnətdarlıqlarını bildirmək üçün xüsusi olaraq kiçik bir təşəkkür ziyafəti də təşkil etdi.

"Siz həqiqətən cəsur. Siz müştərilər üçün məhsulları təmir etmək üçün xaricə gəlməyə cəsarət edən gördüyüm yeganə Çin şirkətisiniz". Müştəri dedi ki, masada. Bu sözləri eşidəndə onların ürəklərindəki yorğunluq dərhal yox oldu. Bu, yalnız onların işinin tanınması deyil, həm də şirkətin gələcəyinin təsdiqidir.

Daha təəccüblü olan odur ki, təyyarəyə minmədən və evə qayıtmadan əvvəl bu təmir işləri ilə əlaqədar yeni bir kanadalı müştəri şirkətimizə əməkdaşlıq qurmaq üçün gəldi. Evlərinə qayıtdıqdan sonra onların səyləri tezliklə sənayenin diqqətini cəlb etdi. Müştərilərin tərifləri və tövsiyələri şirkətimiz üçün sənayedə yaxşı bir nüfuza nail oldu və indi məhsullarımız Kanadada ilk bazar payına çatdı.