Канада Ремонт Бидет - Печелене на Клиентска Доверие

Когато компанията е основана, са били само двама души, главният изпълнителен директор Андерсън Лий и Джеймс Чен. Може да си представим трудностите на началния период, като липса на средства и ресурси, ожесточена конкуренция на пазара, а всяка връзка е пълна с предизвикателства. За да оцелеят, те посвещават почти цялото си време на компанията, заети с разработването на продукти през деня и безкрайно проучване на пазара и комуникация с клиентите през нощта.

Случайно са получили поръчка от клиент в Канада. Този клиент има изключително високи изисквания към качеството на продукта и знае, че успешното изпълнение на тази поръчка ще повлияе пряко на репутацията и бъдещото развитие на компанията. В този момент, те нямаха друг избор, освен да се оттеглят, но решиха да се изкарат.

След пристигането на продукта в Канада поради свойствата на материала продуктът претърпя химическа реакция, която доведе до проблеми с качеството на цялата партида стоки. За да се гарантира, че качеството на продукта не влияе върху продажбите на клиента, те решиха лично да отидат в Канада, за да помогнат на клиентите да отстранят грешките и да поправят продукта. Това решение изглеждаше малко лудо по онова време, защото парите им бяха много ограничени в началните етапи на бизнеса, а цената на заминаването в чужбина беше много висока. Но те знаеха, че само ако решават проблемите на клиентите лично, могат да спечелят доверието им.

Те бързо изготвили план, опаковали багажа си, взели необходимите инструменти за ремонт и тръгнали на път за Канада. След като пристигнали в Канада, отивали директно в склада, където стоките на клиента били натрупани. В склада те бързо общуваха с клиента, за да разберат проблемите с продукта. Клиентът приветства пристигането им, но също така изразява опасения относно качеството на продукта. Това ги кара да се чувстват по-отговорни.

През зимата в Канада валеше много сняг и беше много студено в склада. Поради спешността на пазара на клиента, те почти нямаха време за почивка; Те бяха заети с ремонт на продуктите в склада през деня и работеха извънредно, за да отстранят грешките през нощта. Понякога дори спяха на място в склада. Уморените им тела им правиха невъзможно да заспят, но винаги имаха страст в сърцата си. Всеки път, когато виждат тревожните очи на клиентите, те укрепват убеждението си: те трябва да поправят продукта и да задоволят клиента.

По време на процеса на ремонт ръцете на Андерсън Лий са износени от дългосрочната работа на инструментите, а пръстите на Джеймс Чен са били с мехури поради често разглобяване. Въпреки това, те скръснали зъбите си и се придържали към него и се насърчавали един друг. След 7 дни и 105 часа упорита работа, те най-накрая решиха всички проблеми на 3000 комплекта продукти. Клиентът изрази голямо удовлетворение от работата им и високо оцени професионализма им. Преди да напуснат Канада, клиентът специално организира малък банкет с благодарност, за да изразят своята благодарност.

"Ти си наистина смела. Вие сте единствената китайска компания, която съм виждал, която се осмелява да идва в чужбина да ремонтира продукти за клиенти. Клиентът каза на масата. Когато чуха тези думи, умората в сърцата им изчезна веднага. Това не е само признание за тяхната работа, но и потвърждение за бъдещето на компанията.

Още по-изненадващо е, че нов канадски клиент дойде при нашата компания, за да установи сътрудничество заради това обслужване преди качване на самолета и връщане у дома. След завръщането си у дома, техните усилия скоро привлякоха вниманието на индустрията. Похвалите и препоръките на клиентите постепенно създадоха добра репутация за нашата компания в индустрията и сега нашите продукти са достигнали първия пазарен дял в Канада.