Canada Révision Bidet - Gagner la confiance des clients

Quand la société a été créée, il n'y avait que deux personnes, le PDG Anderson Lee et James Chen. On peut imaginer les difficultés de la période de démarrage, comme le manque de fonds et de ressources, la concurrence féroce sur le marché, et chaque maillon est plein de défis. Pour survivre, ils ont consacré presque tout leur temps à l'entreprise, occupés par le développement de produits pendant la journée et par des recherches de marché et des communications avec les clients pendant la nuit.

Par hasard, ils ont reçu une commande d'un client au Canada. Ce client a des exigences extrêmement élevées en matière de qualité des produits et il sait que la réussite de cette commande aura une incidence directe sur la réputation et le développement futur de l'entreprise. À ce moment-là, ils n'avaient pas d'autre choix que de se retirer, mais ont décidé de tout faire.

Après son arrivée au Canada, le produit a subi une réaction chimique en raison de ses propriétés matérielles, ce qui a entraîné des problèmes de qualité dans l'ensemble du lot de marchandises. Afin de s'assurer que la qualité du produit n'affecte pas les ventes du client, ils ont décidé de se rendre au Canada en personne pour aider les clients à déboguer et réparer le produit. Cette décision semblait un peu folle à l'époque, parce que leurs fonds étaient très serrés dans les premiers stades de l'entreprise, et le coût d'aller à l'étranger était très élevé. Mais ils savaient que c'est seulement en résolvant les problèmes des clients en personne qu'ils pourraient gagner leur confiance.

Ils ont rapidement fait un plan, ont fait leurs valises, ont pris les outils nécessaires et se sont mis en route pour le Canada. Une fois arrivés au Canada, ils sont allés directement à l'entrepôt où les produits du client étaient empilés. Dans l'entrepôt, ils communiquaient rapidement avec le client pour comprendre les problèmes du produit. Le client a salué leur arrivée, mais a également exprimé ses inquiétudes quant à la qualité du produit. Cela les a rendus plus responsables.

Il neigeait beaucoup au Canada en hiver, et il faisait très froid dans l'entrepôt. En raison de l'urgence du marché du client, ils n'avaient presque pas le temps de se reposer; Ils étaient occupés à réparer des produits dans l'entrepôt pendant la journée et à travailler des heures supplémentaires pour déboguer la nuit. Parfois, ils dormaient même sur place dans l'entrepôt. Leur corps fatigué leur rendait impossible de s'endormir, mais ils avaient toujours une passion ardente dans leur cœur. Chaque fois qu'ils voient les yeux inquiets des clients, ils renforcent leur conviction: ils doivent réparer le produit et satisfaire le client.

Pendant le processus de réparation, les mains d'Anderson Lee ont été usées par le fonctionnement à long terme des outils, et les doigts de James Chen ont été enflés en raison du démontage fréquent. Néanmoins, ils ont grincé des dents et s'y sont tenus, s'encourageant mutuellement. Après 7 jours et 105 heures de dur labeur, ils ont finalement résolu tous les problèmes de 3000 ensembles de produits. Le client a exprimé une grande satisfaction de leur travail et a hautement salué leur professionnalisme. Avant de quitter le Canada, le client leur a aussi offert un petit banquet de remerciement pour exprimer sa gratitude.

"Vous êtes vraiment courageux. Vous êtes la seule entreprise chinoise que j'ai jamais vue qui ose venir à l'étranger pour réparer des produits pour les clients. " Le client a dit à la table. Quand ils entendirent ces paroles, la fatigue dans leur cœur disparut instantanément. Ce n'est pas seulement une reconnaissance de leur travail, mais aussi une affirmation de l'avenir de l'entreprise.

Ce qui est encore plus surprenant, c'est qu'un nouveau client canadien soit venu à notre entreprise pour établir une coopération à cause de cette maintenance avant de monter à bord de l'avion et de rentrer chez lui. De retour chez eux, leurs efforts ont rapidement attiré l'attention de l'industrie. Les éloges et les recommandations des clients ont peu à peu établi une bonne réputation pour notre entreprise dans l'industrie, et maintenant nos produits ont atteint la première part de marché au Canada.