Ceanada Rework Bidet - Ag Cúlú ar Bhriathar Custaiméir

Nuair a bhunaíodh an chomhlach go dtí seo, ba cheart amháin dá n-ábhar, an t-CEO Anderson Lee agus James Chen. Is féidir an méid atá saor i gcás na ndifíciltí de réir an tsúil, mar shampla, cúram airgead agus nádúr, comhréire fhiormheasacha ar fud an mhargaidh, agus gach nasc lán de thochail. Chun bheith in éineacht leis an mbia, d'fhógair siad gach uair a bhí acu faoi láthair don chomhlach, ag obair ar forbartha phróducta le linn an lae agus taighde margadh neamhspléach agus cumarsáid le custaiméirí i rith na hoíche.

Trí mhalairt, fuair siad ordú ón gcustaiméir i gCeanada. Tá riachtanais ard fosta ag an gcustaiméir seo ar thiopaitheacht phróduct, agus tuigfidís go bhfuil an ordú seo críochnaithe a chinntiú fé leith don eagraíocht. Ag an am seo, ní raibh aon rogha acu ach dul ar ais, ach d'fhéadfadar cinntiú go léir.

Tar éis an t-earra a bhaint i gcás Ceanada, mar chuid de na hairíonna máteriáil, d'fhéadfadh an earra a réiteach ríthábhachtach a dhéanamh, a chuir sé isteach i gcuimse faoi phróiseas cheimic, a chuir isteach i gcás chúram beartaithe ar fud an chomhpháirce. Chun cinntiú go mbeadh an calibre den phróduct níos láidre ná go mbeadh aon infhéidirteacht ar shlánuithe na custaiméirí, cuireadar a thabhairt go Ceanada in eagar le cúnamh a thabhairt do na custaiméirí agus an chóip a thógáil. Bhí an cinneadh sin chomh bródmhar agus rud éigin a bheadh neamhbhríomhar sa tráthnóna, mar gur imní acu nach raibh a gcás ann ach amháin, agus go raibh costas an taistealaigh thar lear. Ach is dóigh leo go dtiocfadh amach go bhfuil aon toradh againn ach amháin, agus go mbeadh críochnú aiciúnach ar pháirt na custaiméirí.

Dhéantaí an phlean go tapaidh acu, dógortha a n-áirdeanna, tógtha na héistriche beartaithe agus imeodh siad ar scáthóir go dtí an Chanda. Tar éis éireoidh i gCanda, chuaigh siad dhírigh go dtí an stór ina raibh na fódálacha den chustamar cúramach. San stór, d'fhreagair siad go tapaidh leis an gcustamar chun tuiscint na mionfraithi leis an bhfódalach. Dúradh an custamar fáilte roimh a n-éileamh, ach dúradh siad freisin spriocanna faoi cheartlann an fódala. D'éirigh sé seo acu go mbeadh tráchta níos mó orthu.

Bhí sneachta míoraithe ag titim ar Cheanada san gheimhreadh, agus bhí sé go leor fuar sa stóras. Díreach as ucht brú an chustaiméir ar fheabhsú an bhaile, níorbh fhéidir acu am síos a chur; bhí siad ag obair ar na héadach i dtaobh taispeáint againn an lá agus ag obair ar feadh na hoíche chun debugáil. Fé mhí-aimsireacha, bhí siad ag caitheamh an tsamhraidh ar fud an stóra. Níorbh fhéidir leo codladh a bhaint amach tar éis a gcumas a bheith críochnaithe orthu, ach bhí teas bródúil ag lorg leo i gcroíthe na ndaoine. Gach uair a bhfacaíonn siad súil ard ag an gcuistaiméir, glacthaíonn siad le cúram níos fearr: caithfidh siad an phróduct a thaispeáin agus an custaiméir a shású.

Trí dhéanamh na n-orduithe, bhí láimhe Anderson Lee scolbaithe ó phróiseáil fada na n-inneall, agus bhí blasta ar ghlúineacha James Chen as deireadh iongantach a dhéanamh. Ar ndóigh, d’fhan siad ag súil chun a chéile agus d’fhoghlaim iad a chéile. Tar éis 7 lá agus 105 uair shuipce den obair cinnte, d’fhéadfadar go dtí an gcéad tosaigh na mion-easpa ar 3,000 suite de phródúictí a réiteach. D’fháiltigh an custamar go soiléir ar a n-obair agus d’fhógairt sé go hard a gcruthannaíocht. Roimh éirí amach as an Chanaí, d’fhógairt an custamar beag banchóta buíochais acu chun a bhuíochas a léiriú.

"Tá breabús ort féin. Tá sibh an chuid is faoi leith den chomhlacht Rénaisce sin a thugann amach as Éirinn chun pródúictí do chosaint do chustaiméirí." Dúirt an custamar ag taibhse. Nuair a chuala siad na focail seo, d’éag an tuirse sa gcroíthe acu go luath. Ní hé seo ach aitheasc ar a n-obair, ach comhfhocair ar chomhlacht amach anseo freisin.

Is fhearr ná sin, tháinig custaiméir nua ó Canada go dtí ár gcóras chun comhpháirt a bhaint le son amháin an tréimhsithe seo sula ndeachaigh siad ar bord an aerplána agus tar éis teacht ar ais go dtí baile. Tar éis teacht ar ais go dtí baile, d’fhéadfadh na n-iarratas i gceart go tapaidh an méid atá faoi láthair ag glacadh le ceachtar de shonrú san eagraíocht. Cómhrá agus moltaí na gcliant go mall tá bunaithe ar sonrú maith dúinn sa n-eagraíocht, agus anois tá ár n-athruithe ar fud an margadh ina gcás idir na céadta i gCanada.