Canada Rework Bidet - Memenangkan Kepercayaan Pelanggan

Ketika perusahaan pertama kali didirikan, hanya ada dua orang, CEO Anderson Lee dan James Chen. Kita bisa membayangkan kesulitan pada periode awal, seperti kekurangan dana dan sumber daya, persaingan pasar yang sengit, dan setiap tautan penuh tantangan. Untuk bertahan hidup, mereka mengabdikan hampir seluruh waktu mereka untuk perusahaan, sibuk dengan pengembangan produk di siang hari dan penelitian pasar yang tak ada habisnya dan komunikasi pelanggan di malam hari.

Kebetulan, mereka menerima pesanan dari pelanggan di Kanada. Pelanggan ini memiliki persyaratan yang sangat tinggi untuk kualitas produk, dan mereka tahu bahwa penyelesaian pesanan ini dengan sukses akan secara langsung mempengaruhi reputasi dan perkembangan masa depan perusahaan. Pada saat ini, mereka tidak punya pilihan selain mundur, tapi memutuskan untuk pergi semua.

Setelah produk tiba di Kanada, karena sifat material, produk tersebut mengalami reaksi kimia, yang menyebabkan masalah kualitas di seluruh batch barang. Untuk memastikan bahwa kualitas produk tidak mempengaruhi penjualan pelanggan, mereka memutuskan untuk pergi ke Kanada secara pribadi untuk membantu pelanggan debug dan memperbaiki produk. Keputusan ini tampak agak gila pada saat itu, karena dana mereka sangat terbatas pada tahap awal bisnis, dan biaya untuk pergi ke luar negeri sangat tinggi. Tapi mereka tahu bahwa hanya dengan menyelesaikan masalah pelanggan secara langsung mereka bisa mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Mereka dengan cepat merencanakan, berkemas, mengambil alat perbaikan yang diperlukan, dan berangkat ke Kanada. Setelah tiba di Kanada, mereka langsung ke gudang tempat produk pelanggan ditumpuk. Di gudang, mereka dengan cepat berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami masalah dengan produk. Pelanggan menyambut kedatangan mereka, tetapi juga menyatakan kekhawatiran tentang kualitas produk. Hal ini membuat mereka merasa lebih bertanggung jawab.

Di Kanada, salju turun deras di musim dingin, dan sangat dingin di gudang. Karena urgensi pasar pelanggan, mereka hampir tidak punya waktu untuk beristirahat; Mereka sibuk memperbaiki produk di gudang di siang hari dan bekerja lembur untuk debug di malam hari. Kadang-kadang, mereka bahkan tidur di tempat di gudang. Tubuh mereka yang lelah membuat mereka tidak bisa tidur, tetapi mereka selalu memiliki gairah yang menyala di dalam hati mereka. Setiap kali mereka melihat mata pelanggan yang cemas, mereka memperkuat keyakinan mereka: mereka harus memperbaiki produk dan memuaskan pelanggan.

Selama proses perbaikan, tangan Anderson Lee telah usang karena pengoperasian alat jangka panjang, dan jari-jari James Chen berbuih karena sering dibongkar. Namun, mereka tetap setia dan saling mendorong. Setelah 7 hari dan 105 jam kerja keras, mereka akhirnya memecahkan semua masalah 3.000 set produk. Pelanggan menyatakan kepuasan besar dengan pekerjaan mereka dan sangat memuji profesionalisme mereka. Sebelum meninggalkan Kanada, pelanggan itu juga mengadakan pesta ucapan terima kasih khusus untuk mereka untuk menyatakan rasa terima kasih mereka.

"Kau benar-benar berani. Kau satu-satunya perusahaan Cina yang pernah aku lihat yang berani datang ke luar negeri untuk memperbaiki produk untuk pelanggan. " Pelanggan mengatakan di meja. Ketika mereka mendengar kata-kata ini, kelelahan dalam hati mereka hilang seketika. Ini bukan hanya pengakuan atas pekerjaan mereka, tapi juga penegasan masa depan perusahaan.

Yang lebih mengejutkan adalah bahwa pelanggan baru Kanada datang ke perusahaan kami untuk menjalin kerjasama karena pemeliharaan ini sebelum naik pesawat dan kembali ke rumah. Setelah kembali ke rumah, upaya mereka segera menarik perhatian industri. Pujian dan rekomendasi pelanggan telah secara bertahap membangun reputasi yang baik untuk perusahaan kami di industri, dan sekarang produk kami telah mencapai pangsa pasar pertama di Kanada.