קנדה שיפוץ ביד"ט-זוכה באמון הלקוחות

כאשר החברה הוקמה לראשונה, היו רק שני אנשים, מנכ"לים אנדרסון לי וג'יימס צ'ן. את הקשיים של תקופת ההקמה ניתן לדמיין, כגון מחסור בכספים ומשאבים, תחרות שוק אכזרית, וכל קישור מלא אתגרים. כדי לשרוד, הם הקדישו כמעט

במקרה, הם קיבלו הזמנה מלקוח בקנדה. לקוח זה יש דרישות גבוהות מאוד לאיכות המוצר, והם יודעים כי השלמת ההזמנה הזו ישפיע ישירות על המוניטין וההתפתחות העתידית של החברה.

לאחר שהמוצר הגיע לקנדה, בשל תכונות החומר, למוצר הייתה תגובה כימית, מה שהוביל לבעיות איכותיות בכל ערכת הסחורה. על מנת להבטיח שאיכות המוצר לא תשפיע על מכירות הלקוח, הם החליטו ללכת לקנדה באופן אישי כדי לעזור ללקוחות לנטרל את הטעינה ולת

הם מהר מאוד קבעו תוכנית, ארזו את התיקים שלהם, לקחו את כלים התיקון הדרושים, והתחילו למסע לקנדה. לאחר שהגיעו לקנדה, הם הלכו ישר למחסן שבו מוצרי הלקוח היו מצטברים. במחסן, הם התקשרו במהירות עם הלקוח כדי להבין את הבעיות עם המוצר.

היה שלג כבד בקנדה בחורף, והיה קר מאוד במחסן. בגלל הדחיפות של שוק הלקוח, כמעט לא היה להם זמן לנוח; הם היו עסוקים בתיקון מוצרים במחסן במהלך היום ועבדו שעות נוספות כדי לטפל בלילה. לפעמים, הם אפילו ישנו במקום במחסן. גופם העייף גרם להם

במהלך תהליך התיקון, ידיו של אנדרסון לי היו מיובשות על ידי הפעלה ארוכה של הכלים, ואצבעותיו של ג'יימס צ'ן היו פצליקים בשל פירוק תכופות. עם זאת, הם סחפו את שיניהם ונצמדו אליו, עודדו אחד את השני. לאחר 7 ימים

"אתה באמת אמיץ. אתה החברה הסינית היחידה שראיתי שאי פעם מעז לבוא לחו"ל לתקן מוצרים ללקוחות". הלקוח אמר ליד השולחן. כשהם שמעו את המילים האלה, העייפות בלבם נעלמה מייד. זה לא רק הכרה בעבודתם, אלא גם אישור לעתיד החברה.

מה שמפתיע עוד יותר הוא שהלקוח הקנדי החדש הגיע לחברה שלנו כדי להקים שיתוף פעולה בגלל תחזוקה זו לפני לעלות למטוס ולחזור הביתה. לאחר שחזרו הביתה, מאמציהם במהרה משכו את תשומת הלב של התעשייה. השבחים והמלצות של הלקוחות הקמו בהדרגה מוניטין