კანადაში ხელახლა მუშაობა - მომხმარებელთა ნდობა

კჲდარჲ კჲპანთწრა ვ ნაოპაგთლა, თმაქვ ჟამჲ ევრვ ჳჲპარა, გპართჲევნჟჲპყრან ოლანდჟჲნ ლთ თ ეჟემჟ ქვნ. წარმოიდგინეთ, რა სირთულეები შეიძლება იყოს დამწყებ პერიოდში, როგორიცაა ფინანსებისა და რესურსების ნაკლებობა, მწვავე ბაზრის კონკურენცია და ყველა ბმული სავსეა გამოწვევებით. იმისათვის, რომ გადარჩენილიყვნენ, თითქმის მთელი დრო კომპანიას უთმობდნენ. დღისით პროდუქტის განვითარებით და ღამით ბაზრის კვლევებით და მომხმარებლებთან კომუნიკაციით იყვნენ დაკავებულები.

შემთხვევით, მათ მიიღეს შეკვეთა კანადის მომხმარებლისგან. ამ მომხმარებელს აქვს უკიდურესად მაღალი მოთხოვნები პროდუქტის ხარისხის მიმართ და იცის, რომ ამ შეკვეთის წარმატებით შესრულება პირდაპირ აისახება კომპანიის რეპუტაციაზე და მომავალ განვითარებაზე. ამ დროს, მათ არ ჰქონდათ სხვა გზა, ვიდრე უკან დახევა, მაგრამ გადაწყვიტეს ყველაფერი გაეკეთებინათ.

კანადაში პროდუქტის შემოსვლის შემდეგ, მასალის თვისებების გამო, პროდუქტს ქიმიური რეაქცია ჰქონდა, რამაც გამოიწვია ხარისხის პრობლემები საქონლის მთელ პარტიაში. იმისათვის, რომ უზრუნველყოფილიყოთ, რომ პროდუქტის ხარისხი არ აისახოს მომხმარებლის გაყიდვებზე, მათ გადაწყვიტეს, რომ პირადად წასულიყვნენ კანადაში, რათა დაეხმარათ მომხმარებელს პროდუქტის დებუგირებაში და შეკეთებაში. ეს გადაწყვეტილება იმ დროს ცოტა გიჟური ჩანდა, რადგან მათი ფინანსები ბიზნესის საწყის ეტაპზე ძალიან მწირი იყო და საზღვარგარეთ წასვლის ღირებულება ძალიან მაღალი იყო. მაგრამ იცოდნენ, რომ მხოლოდ იმით, რომ მომხმარებლის პრობლემები პირადად გადაჭრათ, შეძლებდნენ მომხმარებლის ნდობის მოპოვებას.

"ჩემთვის სასიამოვნო იყო, რომ ჩემი ოჯახი დამეხმარებოდა" კანადაში ჩასვლის შემდეგ, ისინი პირდაპირ იმ საწყობში მიდიოდნენ, სადაც მომხმარებლის პროდუქცია იყო დადგმული. საწყობში, ისინი სწრაფად კომუნიკაციას ახორციელებდნენ მომხმარებელთან, რათა გაეგოთ პროდუქტის პრობლემები. მომხმარებელმა მიესალმა მათ ჩამოსვლას, მაგრამ ასევე გამოთქვა შეშფოთება პროდუქტის ხარისხის შესახებ. ეს მათ უფრო პასუხისმგებლობის გრძნობას აძლევდა.

ზამთარში კანადაში დიდთოვლობას განიცდიდნენ და საწყობში ძალიან ციოდა. მომხმარებლის ბაზრის გადაუდებელი მოთხოვნის გამო, მათ თითქმის არ ჰქონდათ დასვენების დრო; ისინი დაკავებული იყვნენ პროდუქციის შეკეთებით საწყობში დღის განმავლობაში და მუშაობდნენ ზეგანაკვეთურ საათებში დებუგისთვის ღამით. ოჲჟლვეჲ, ეჲბპვ ჟსმვნ გ ჟსჟრაჟა. მათი დაღლილი სხეულები შეუძლებელს ხდიდა მათთვის ძილი, მაგრამ მათ ყოველთვის ჰქონდათ ვნება, რომელიც გულში იწვა. როდესაც ისინი ხედავენ მომხმარებლის შეშფოთებულ თვალებს, ისინი აძლიერებენ თავიანთ რწმენას: ისინი უნდა შეასწორონ პროდუქტი და კმაყოფილება მომხმარებელს.

შეკეთების პროცესში, ანდერსონ ლიის ხელები დაიღალა ინსტრუმენტების ხანგრძლივი მუშაობის შედეგად, ხოლო ჯეიმს ჩენის თითები ბუშტებით იყო გამოწვეული ხშირი დემონტაჟის გამო. "დაიწყეთ ლოცვა და მოიქეცით, როგორც ღვთის მსახურები" 7 დღის და 105 საათის მძიმე მუშაობის შემდეგ, საბოლოოდ გადაჭრეს ყველა პრობლემა 3000 კომპლექტის პროდუქტისთვის. მომხმარებელმა გამოხატა დიდი კმაყოფილება მათი მუშაობით და მაღალი შეფასება მისცა მათ პროფესიონალიზმს. კანადაში დაბრუნების წინ, მომხმარებელმა მათთვის მადლიერების გამოხატვის მიზნით სპეციალურად პატარა მადლიერების ბანკეტი გამართა.

"მართლა მამაცი ხარ. რთ ჟთ ეანთჟკთრვ კპაეთნთ, კჲთრჲ გთეწჳ, კჲთრჲ ჟვ ბჲლწგა ეა ეჲიევ ეა ოჲეჲბვპთ ნაოპაგთრვ ნა კაჟმვნრთრვ". კსთმვნრარა კაჱა, ფვ ვ ნა მაზრა. ჟა რო ჟმენა ეს სიტყვები, განეწყალება მათ გულთ გაქრა. ეს არა მხოლოდ მათი მუშაობის აღიარებაა, არამედ კომპანიის მომავლის დადასტურებაა.

კიდევ უფრო გასაკვირი ისაა, რომ ახალი კანადელი მომხმარებელი მოვიდა ჩვენს კომპანიას თანამშრომლობის შესაქმნელად ამ მომსახურების გამო თვითმფრინავზე ავიდა და სახლში დაბრუნდა. "მინდა, რომ ჩემი ოჯახი დამეხმაროს" მომხმარებელთა ქება და რეკომენდაცია თანდათანობით ჩამოაყალიბა ჩვენი კომპანიის კარგი რეპუტაცია ინდუსტრიაში და ახლა ჩვენი პროდუქტები მიაღწიეს პირველ ბაზრის წილს კანადაში.