Kanados apdirbimas, pelnęs klientų pasitikėjimą

Kai bendrovė buvo įkurta, buvo tik du žmonės, generalinis direktorius Anderson Lee ir James Chen. Įkūrimo laikotarpio sunkumai gali būti įsivaizduojami, pavyzdžiui, lėšų ir išteklių trūkumas, karšta rinkos konkurencija, ir kiekvienas ryšys yra pilnas iššūkių. Kad išgyventų, jie beveik visą savo laiką skyrė kompanijai, užsiėmę

Pasitiktinai jie gavo užsakymą iš kliento Kanadoje. Šis klientas turi labai aukštus reikalavimus dėl produkto kokybės, ir jie žino, kad sėkmingai užbaigti šį užsakymą tiesiogiai paveiks kompanijos reputaciją ir ateities plėtrą. Šiuo metu jie neturėjo kito pasirinkimo, kaip pasitraukti, bet nusprendė viską padaryti.

po to, kai produktas atvyko į Kanadą, dėl medžiagų savybių, produktas turėjo cheminę reakciją, dėl kurios visos prekių partijos kokybės problemos. siekiant užtikrinti, kad produkto kokybė nepaveiktų klientų pardavimų, jie nusprendė asmeniškai vykti į Kanadą padėti klientams ištaisyti ir remontuoti produktą. Tuo metu šis sprendimas atrodė šiek tiek

jie greitai parengė planą, supakuodavo krepšius, pasiėmė reikiamus remonto įrankius ir išvyko į Kanadą. atvykę į Kanadą, jie nuėjo tiesiai į sandėlį, kur buvo susikaupę kliento produktai. Sandėlyje jie greitai susisiekė su klientu, kad suprastų gaminio problemas.

Kanadoje žiemą snigo intensyviai, ir sandėlyje buvo labai šalta. dėl kliento rinkos skubos jie beveik neturėjo laiko pailsėti; jie dieną buvo užsiėmę produktų remontuojant sandėlyje ir naktį dirbo viršvalandžius, kad ištaisytų. kartais jie net miegojo vietoje sandėlyje. jų

remonto metu Anderson Lee rankos buvo sudegusios dėl ilgo įrankių naudojimo, o Džeimso Čeno pirštai buvo išsiplieskę dėl dažno išmontavimo. vis dėlto jie susikabinė dantis ir laikėsi jo ir paskatino vienas kitą. po 7 dienų ir 105 valandų sunkaus darbo jie pagaliau išsprendė visas

"Jūs tikrai drąsi. Jūs vienintelė kinų įmonė, kurią esu matęs, drįstanti ateiti į užsienį remontuoti produktus klientams". - sakė klientas prie stalo.

dar labiau stebina tai, kad dėl šio techninės priežiūros, prieš įlipdami į lėktuvą ir grįždami namo, į mūsų įmonę atvyko naujas kanadiečių klientas, norėdamas su ja bendradarbiauti. Grįžus namo, jų pastangos greitai pritraukė pramonės dėmesį. Klientų pagyrimas ir rekomendacijos palaipsniui sukūrė gerą reputaciją