Canada Rework Bidet - Memenangi Kepercayaan Pelanggan

Apabila syarikat itu mula ditubuhkan, hanya ada dua orang, CEO Anderson Lee dan James Chen. Kesulitan pada tempoh permulaan boleh dibayangkan, seperti kekurangan dana dan sumber, persaingan pasaran yang sengit, dan setiap pautan penuh dengan cabaran. Untuk bertahan hidup, mereka menumpukan hampir semua masa mereka kepada syarikat, sibuk dengan pembangunan produk pada siang hari dan penyelidikan pasaran yang tidak berkesudahan dan komunikasi pelanggan pada malam hari.

Mereka mendapat pesanan daripada pelanggan di Kanada. Pelanggan ini mempunyai keperluan yang sangat tinggi untuk kualiti produk, dan mereka tahu bahawa penyelesaian pesanan ini akan memberi kesan langsung kepada reputasi dan pembangunan masa depan syarikat. Pada masa ini, mereka tidak mempunyai pilihan selain berundur, tetapi memutuskan untuk pergi semua.

Selepas produk tiba di Kanada, disebabkan sifat bahan, produk itu mengalami tindak balas kimia, yang membawa kepada masalah kualiti di seluruh batch barang. Untuk memastikan kualiti produk tidak mempengaruhi jualan pelanggan, mereka memutuskan untuk pergi ke Kanada secara peribadi untuk membantu pelanggan membetulkan dan membaiki produk. Keputusan ini kelihatan agak gila pada masa itu, kerana dana mereka sangat ketat pada peringkat awal perniagaan, dan kos untuk pergi ke luar negara sangat tinggi. Tetapi mereka tahu bahawa hanya dengan menyelesaikan masalah pelanggan secara langsung mereka boleh memenangi kepercayaan pelanggan.

Mereka dengan cepat membuat rancangan, mengemas beg, mengambil alat-alat yang diperlukan, dan memulakan perjalanan ke Kanada. Selepas tiba di Kanada, mereka terus ke gudang di mana produk pelanggan ditumpuk. Di gudang, mereka dengan cepat berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami masalah dengan produk. Pelanggan menyambut kedatangan mereka, tetapi juga menyatakan kebimbangan mengenai kualiti produk. Ini membuat mereka berasa lebih bertanggungjawab.

Salji turun dengan lebat di Kanada pada musim sejuk, dan sejuk di gudang. Oleh kerana keperluan pelanggan yang mendesak, mereka hampir tidak mempunyai masa untuk berehat; Mereka sibuk membaiki produk di gudang pada siang hari dan bekerja lembur untuk debug pada malam hari. Kadang-kadang, mereka tidur di tempat di gudang. Tubuh mereka yang letih membuat mereka tidak dapat tidur, tetapi mereka sentiasa mempunyai semangat yang terbakar di dalam hati mereka. Setiap kali mereka melihat mata pelanggan yang cemas, mereka menguatkan keyakinan mereka: mereka mesti memperbaiki produk dan memuaskan pelanggan.

Semasa proses pembaikan, tangan Anderson Lee telah dipakai oleh operasi alat jangka panjang, dan jari-jari James Chen berbuih kerana sering dibongkar. Walau bagaimanapun, mereka terus bersungguh-sungguh dan saling menguatkan. Selepas 7 hari dan 105 jam kerja keras, mereka akhirnya menyelesaikan semua masalah 3,000 set produk. Pelanggan menyatakan kepuasan yang besar dengan kerja mereka dan sangat memuji profesionalisme mereka. Sebelum meninggalkan Kanada, pelanggan juga mengadakan jamuan terima kasih kecil untuk mereka untuk menyatakan rasa terima kasih mereka.

"Kau memang berani. Kamu satu-satunya syarikat Cina yang saya pernah lihat yang berani datang ke luar negara untuk membaiki produk untuk pelanggan. " Pelanggan berkata di meja. Ketika mereka mendengar perkataan itu, kelelahan dalam hati mereka hilang dengan serta merta. Ini bukan sahaja pengiktirafan kerja mereka, tetapi juga penegasan masa depan syarikat.

Yang lebih mengejutkan ialah pelanggan baru Kanada datang ke syarikat kami untuk menjalin kerjasama kerana penyelenggaraan ini sebelum menaiki pesawat dan pulang ke rumah. Selepas pulang ke rumah, usaha mereka tidak lama lagi menarik perhatian industri. Pujian dan cadangan pelanggan telah secara beransur-ansur menubuhkan reputasi yang baik untuk syarikat kami dalam industri, dan kini produk kami telah mencapai bahagian pasaran pertama di Kanada.