Canada Rework Bidet - Winnen van klantvertrouwen

Toen het bedrijf werd opgericht, waren er maar twee mensen, CEO Anderson Lee en James Chen. De moeilijkheden van de opstartperiode zijn voor de hand te zien, zoals gebrek aan middelen en middelen, felle concurrentie op de markt en elke schakel is vol uitdagingen. Om te overleven wijdden ze bijna al hun tijd aan het bedrijf, overdag bezig met productontwikkeling en's nachts eindeloos met marktonderzoek en klantcommunicatie.

Toevallig kregen ze een bestelling van een klant in Canada. Deze klant stelt zeer hoge eisen aan de kwaliteit van het product en weet dat de succesvolle uitvoering van deze opdracht rechtstreeks van invloed zal zijn op de reputatie en de toekomstige ontwikkeling van het bedrijf. Op dit moment hadden ze geen andere keuze dan zich terug te trekken, maar besloten om alles te doen.

Na aankomst in Canada onderging het product, vanwege de materiaal eigenschappen, een chemische reactie, wat leidde tot kwaliteitsproblemen in de gehele partij goederen. Om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van het product de verkoop van de klant niet beïnvloedt, besloten zij persoonlijk naar Canada te gaan om klanten te helpen bij het ontfouten en repareren van het product. Deze beslissing leek een beetje gek op dat moment, omdat hun fondsen erg beperkt waren in de vroege stadia van het bedrijf, en de kosten van het naar het buitenland gaan was erg hoog. Maar ze wisten dat ze alleen hun vertrouwen konden winnen door de problemen van de klanten persoonlijk op te lossen.

Ze maakten snel een plan, pakten hun koffers, pakten de nodige gereedschappen en gingen op weg naar Canada. Na aankomst in Canada gingen ze rechtstreeks naar het magazijn waar de producten van de klant werden gestapeld. In het magazijn spraken ze snel met de klant om de problemen met het product te begrijpen. De klant verwelkomde de aankomst van de producten, maar maakte zich ook zorgen over de kwaliteit van het product. Dit maakte dat ze zich verantwoordelijker voelden.

In Canada sneeuwde het in de winter zwaar en het was erg koud in het pakhuis. Vanwege de urgentie van de klantmarkt hadden ze bijna geen tijd om te rusten; ze waren overdag druk bezig met het repareren van producten in het magazijn en werkten's nachts overuren om te debuggeren. Soms sliepen ze zelfs op de locatie in het pakhuis. Hun vermoeide lichamen maakten het onmogelijk voor hen om in slaap te vallen, maar ze hadden altijd een passie brandend in hun hart. Wanneer zij de bezorgde ogen van de klant zagen, versterkte dat hun geloof: zij moesten het product repareren en de klant tevreden stellen.

Tijdens het reparatieproces waren Anderson Lee's handen versleten door langdurige bediening van de gereedschappen, en James Chen's vingers waren geblazen door frequent demontage. Toch knikten ze met hun tanden en hielden ze zich aan het werk en moedigden ze elkaar aan. Na 7 dagen en 105 uur hard werken, hebben ze eindelijk alle problemen van 3000 sets producten opgelost. De klant was zeer tevreden met hun werk en prees hun professionaliteit. Voordat de klant Canada verliet, organiseerde hij ook speciaal een klein dankfeestje om hun dankbaarheid te betuigen.

"Je bent echt dapper. U bent het enige Chinese bedrijf dat ik ooit heb gezien dat het durft om naar het buitenland te komen om producten te repareren voor klanten. De klant zei aan tafel. Toen zij deze woorden hoorden, verdween de vermoeidheid in hun harten onmiddellijk. Dit is niet alleen een erkenning van hun werk, maar ook een bevestiging van de toekomst van het bedrijf.

Wat nog verrassender is, is dat een nieuwe Canadese klant naar ons bedrijf kwam om samen te werken vanwege dit onderhoud voordat hij het vliegtuig aanboord ging en naar huis ging. Nadat zij thuis waren teruggekeerd, trokken hun inspanningen al snel de aandacht van de industrie. De lof en aanbeveling van klanten hebben geleidelijk een goede reputatie voor ons bedrijf in de industrie gevestigd, en nu hebben onze producten het eerste marktaandeel in Canada bereikt.