Kanada Rework Bidet - Pobednici u divljenju klijentskog poverenja

Када је компанија основана, постојали су само два човека, извршни директор Андерсон Ли и Џејмс Чен. Може се замислити тешкоћа почетног периода, као што су недостатак средстава и ресурса, оштра конкуренција на тржишту, а свака веза је пуна изазова. Да би преживели, скоро све своје време посветили су компанији, дању су били заузет развојем производа, а ноћу бескрајним истраживањем тржишта и комуникацијом са купцима.

Случајно су добили наруџбину од клијента у Канади. Овај купац има изузетно високе захтеве за квалитет производа и зна да ће успешно завршетак ове нараде директно утицати на репутацију и будући развој компаније. У овом тренутку, нису имали другог избора него да се повуку, али су одлучили да оду све.

Након што је производ стигао у Канаду, због својстава материјала, производ је имао хемијску реакцију, што је довело до проблема са квалитетом у целој партији робе. Да би се осигурало да квалитет производа не утиче на продају купца, одлучили су да лично оде у Канаду да помогну купцима у дебагу и поправци производа. Ова одлука је тада изгледала мало лудо, јер су њихови фондови били веома скупи у раним фазама пословања, а трошкови одласка у иностранство били су веома високи. Али знали су да само ако лично реше проблеме купаца, они могу да освоје њихово поверење.

Убрзо су направили план, спакували своје ствари, узели потребне алате за поправку и кренули у путовање у Канаду. Након што су стигли у Канаду, отишли су директно у складиште где су купци складиштили производе. У складишту су брзо комуницирали са купцем како би разумели проблеме са производом. Купац је поздравио њихов долазак, али је такође изразио забринутост због квалитета производа. То им је омогућило да се осећају одговорније.

У Канади је зими много снегало, а у складишту је било веома хладно. Због хитности тржишта купца, они нису имали скоро времена за одмор; били су заузет поправљањем производа у складишту током дана и радом прековремена за дебагување ноћу. Понекад су чак спавали на месту у складишту. Њихова уморна тела су им била немогућа да заспију, али у њиховим срцима је увек горела страст. Када год виде анксиозне очи купаца, ојачају своје уверење: морају поправити производ и задовољити купца.

Током процеса поправке, Андерсон Лијеве руке су биле издржене дуготрајном операцијом алата, а прсти Џејмса Чена су били пушићи због честих демонтажа. Ипак, они су се држели истине и охрабривали једни друге. Након 7 дана и 105 сати напорног рада, коначно су решили све проблеме 3000 сетова производа. Купац је изразио велику задовољство њиховим радом и високо похвалио њихову професионалност. Пре него што су напустили Канаду, купац је такође посебно организовао малу угост за захвалност да би им изразио захвалност.

"Ви сте заиста храбри. Ви сте једина кинеска компанија коју сам икада видео која се усуђује да дође у иностранство да поправи производе за купце. " Купац је рекао за столом. Када су чули ове речи, умора у њиховим срцима одмах је нестала. То није само признање њиховог рада, већ и потврда будућности компаније.

Оно што је још изненађујуће је да је нови канадски клијент дошао у нашу компанију да успостави сарадњу због овог одржавања пре него што се поплови у авион и врати кући. Након што су се вратили кући, њихови напори су ускоро привукли пажњу индустрије. Похвале и препоруке купаца постепено су успоставиле добру репутацију наше компаније у индустрији, а сада су наши производи достигли први удео тржишта у Канади.