Kanadas återanpassningsföretag bidet-vinnande kundförtroende

När företaget grundades fanns det bara två personer, VD Anderson Lee och James Chen. Svårigheterna i startperioden kan man föreställa sig, som brist på pengar och resurser, hård konkurrens på marknaden, och varje länk är full av utmaningar. För att överleva ägnade de nästan all sin tid åt företaget, upptagen med

De fick en order från en kund i Kanada. Kunden har höga krav på produktkvalitet och de vet att en lyckad order påverkar företagets rykte och framtida utveckling.

Efter att produkten anlänt till Kanada, på grund av materialegenskaper, hade produkten en kemisk reaktion, vilket ledde till kvalitetsproblem i hela partiet av varor. för att säkerställa att produktens kvalitet inte påverkar kundens försäljning, bestämde de sig för att gå till Kanada personligen för att hjälpa kunder att felsöka och reparera produkten. Detta beslut verkade

De gjorde snabbt en plan, packade sina väskor, tog de nödvändiga reparationsverktygen och startade en resa till Kanada. Efter ankomsten till Kanada gick de direkt till lagerrummet där kundens produkter var staplade. I lagerrummet kommunicerade de snabbt med kunden för att förstå problemen med produkten. Kunden välkomnade deras ankomst, men uttryckte

Det snöade mycket i Kanada på vintern, och det var mycket kallt i lagret. på grund av kundens brådskande marknad hade de nästan ingen tid att vila; de var upptagna med att reparera produkter i lagret på dagen och jobbade övertid för att debugga på natten. ibland sov de till och med på platsen i lagr

Under reparationsprocessen slitit Anderson Lees händer av långvarig drift av verktygen, och James Chens fingrar var blåsor på grund av frekvent demontering. Men de knuffade tänderna och höll fast vid det och uppmuntrade varandra. Efter 7 dagar och 105 timmars hårt arbete löste de slutligen alla problemen med

"Du är verkligen modig. Du är det enda kinesiska företaget jag sett som vågar komma utomlands för att reparera produkter till kunder". Kunden sa vid bordet. När de hörde dessa ord försvann tröttheten i deras hjärtan omedelbart. Detta är inte bara ett erkännande av deras arbete, utan också en bekräftelse av företagets framtid.

Vad som är ännu mer förvånande är att en ny kanadensisk kund kom till vårt företag för att etablera samarbete på grund av detta underhåll innan han gick ombord på planet och återvände hem. Efter att ha återvänt hem, lockade deras ansträngningar snart branschens uppmärksamhet. Kundernas beröm och rekommendationer har gradvis