ยูนิต 203, ชั้น 2, หมายเลข 19, ถนนไบฮุยอัน, ทาวน์หู่ซี, เขตจิ่มей, เมืองเซียะเหมิน, มณฑลฝูเจี้ยน, ประเทศจีน +86-18959260207 [email protected]
เมื่อบริษัทเพิ่งก่อตั้งขึ้น มีเพียงสองคน ซีอีโอแอนเดอร์สัน ลีและเจมส์ เฉิน ความยากลำบากในช่วงเริ่มต้นธุรกิจสามารถจินตนาการได้ เช่น ขาดเงินทุนและทรัพยากร การแข่งขันในตลาดที่รุนแรง และทุกขั้นตอนเต็มไปด้วยความท้าทาย เพื่อให้รอด生き พวกเขาทุ่มเทเวลาเกือบทั้งหมดให้กับบริษัท พัฒนาผลิตภัณฑ์ในเวลากลางวันและทำการวิจัยตลาดและการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไม่สิ้นสุดในเวลากลางคืน
โดยบังเอิญพวกเขาได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าในแคนาดา ลูกค้านี้มีข้อกำหนดที่เข้มงวดมากเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และพวกเขารู้ว่าการสำเร็จลุล่วงคำสั่งซื้อนี้จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงและการพัฒนาในอนาคตของบริษัท ในเวลานั้นพวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากจะถอยหลัง แต่ตัดสินใจที่จะทำอย่างเต็มที่
หลังจากที่สินค้ามาถึงแคนาดา เนื่องจากคุณสมบัติของวัสดุ สินค้าเกิดปฏิกิริยาเคมีซึ่งนำไปสู่ปัญหาคุณภาพในล็อตสินค้าทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพของสินค้าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการขายของลูกค้า พวกเขาจึงตัดสินใจเดินทางไปแคนาดากันเองเพื่อช่วยลูกค้าปรับแต่งและซ่อมแซมสินค้า การตัดสินใจนี้ดูเหมือนจะบ้าเล็กน้อยในตอนนั้น เพราะเงินทุนของพวกเขาในช่วงเริ่มต้นธุรกิจค่อนข้างจำกัด และค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปต่างประเทศก็สูงมาก แต่พวกเขารู้ว่าการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าด้วยตัวเองเท่านั้นที่จะทำให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า
พวกเขาได้วางแผนอย่างรวดเร็ว แพ็คกระเป๋า เตรียมเครื่องมือซ่อมที่จำเป็น และออกเดินทางไปยังแคนาดา เมื่อมาถึงแคนาดา พวกเขาไปที่โกดังทันทีซึ่งสินค้าของลูกค้าถูกเก็บไว้ ในโกดังนั้น พวกเขาได้พูดคุยกับลูกค้าอย่างรวดเร็วเพื่อเข้าใจปัญหาของสินค้า ลูกค้าต้อนรับการมาถึงของพวกเขา แต่ก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกมีความรับผิดชอบมากขึ้น
ในช่วงฤดูหนาวของแคนาดาหิมะตกหนักมาก และในโกดังก็หนาวเย็นมาก ด้วยความเร่งด่วนของตลาดลูกค้า พวกเขาแทบไม่มีเวลาพักผ่อนเลย พวกเขาวุ่นอยู่กับการซ่อมสินค้าในโกดังในเวลากลางวันและทำงานล่วงเวลาเพื่อตรวจสอบในเวลากลางคืน บางครั้งพวกเขาแม้แต่นอนในโกดังที่ทำงานเลยด้วยซ้ำ ร่างกายที่เหน็ดเหนื่อยทำให้พวกเขาไม่สามารถหลับได้ง่าย แต่พวกเขายังมีไฟแห่งความหลงใหลลุกโชนอยู่เสมอ ทุกครั้งที่เห็นสายตาที่เป็นห่วงของลูกค้า พวกเขาก็ยิ่งมั่นใจมากขึ้น: พวกเขาต้องซ่อมสินค้าให้ได้และทำให้ลูกค้าพอใจ
ในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม มือของแอนเดอร์สันลีถลอกจากการใช้เครื่องมือเป็นเวลานาน และนิ้วของเจมส์เฉินเกิดพุพองเนื่องจากต้องถอดประกอบบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม พวกเขาขบฟันและยึดมั่นในความพยายามพร้อมทั้งช่วยกันให้กำลังใจ เมื่อทำงานหนักไป 7 วันและ 105 ชั่วโมง พวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ 3,000 ชุดได้สำเร็จ ลูกค้าแสดงความพึงพอใจอย่างมากต่อการทำงานของพวกเขาและชื่นชมในความเชี่ยวชาญของพวกเขา ก่อนจะกลับจากแคนาดา ลูกค้ายังได้จัดงานเลี้ยงขอบคุณเล็กๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ给他们
"พวกคุณกล้ามากจริงๆ คุณคือบริษัทจีนแห่งแรกที่ฉันเคยเห็นกล้ามาซ่อมผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าต่างประเทศ" ลูกค้ากล่าวที่โต๊ะ เมื่อพวกเขาได้ยินคำพูดนี้ ความเหนื่อยล้าในใจหายไปทันที นี่ไม่ใช่เพียงการยอมรับในผลงานของพวกเขา แต่ยังเป็นการยืนยันถึงอนาคตของบริษัทด้วย
สิ่งที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่านั้นคือลูกค้ารายใหม่จากแคนาดามาที่บริษัทของเราเพื่อสร้างความร่วมมือเนื่องจากการบำรุงรักงครั้งนี้ก่อนขึ้นเครื่องบินและกลับบ้าน เมื่อกลับถึงบ้าน ความพยายามของพวกเขาได้รับความสนใจจากอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว การชื่นชมและการแนะนำของลูกค้าได้ค่อยๆ สร้างชื่อเสียงที่ดีให้กับบริษัทของเราในวงการ และตอนนี้ผลิตภัณฑ์ของเราได้ครองส่วนแบ่งตลาดอันดับหนึ่งในแคนาดาแล้ว