Канада Rework Bidet - Виграш довіри клієнтів

Коли компанія була заснована, її було тільки двоє осіб, генеральний директор Андерсон Лі і Джеймс Чен. Можна уявити труднощі початкового періоду, такі як відсутність коштів і ресурсів, жорстка конкуренція на ринку, і кожна ланка повна викликів. Щоб вижити, вони присвятили майже весь свій час компанії, зайняті розробкою продукту протягом дня і нескінченними дослідженнями ринку та спілкуванням з клієнтами вночі.

Вони випадково отримали замовлення від клієнта з Канади. Цей клієнт має надзвичайно високі вимоги до якості продукції, і він знає, що успішне завершення цього замовлення безпосередньо вплине на репутацію і подальший розвиток компанії. У цей момент у них не було іншого вибору, як відступити, але вони вирішили зробити все можливе.

Після того, як продукт прибув до Канади, через властивості матеріалу, продукт мав хімічну реакцію, що призвело до проблем з якістю у всій партії товарів. Щоб гарантувати, що якість продукту не впливає на продаж клієнта, вони вирішили особисто поїхати до Канади, щоб допомогти клієнтам відладжувати і ремонтувати продукт. На той час це рішення здавалося трохи божевільним, тому що їхні кошти були дуже обмежені на ранніх етапах бізнесу, а вартість виїзду за кордон була дуже високою. Але вони знали, що тільки вирішуючи проблеми клієнтів особисто, вони можуть завоювати довіру клієнтів.

Вони швидко склали план, упакували свої речі, взяли необхідні інструменти і вирушили в Канаду. Після прибуття в Канаду вони прямували до складу, де складалися товари клієнта. У складі вони швидко спілкувалися з клієнтом, щоб зрозуміти проблеми з продуктом. Клієнт привітав їх прибуття, але також висловив стурбованість щодо якості продукту. Це зробило їх більш відповідальними.

У Канаді взимку сильно снігало, і в складі було дуже холодно. Через терміновість ринку клієнта, вони майже не мали часу відпочивати; вони були зайняті ремонтом продуктів на складі протягом дня і працювали надплату, щоб відламати вночі. Іноді вони навіть спали на місці у складі. Їхні втомлені тіла не давали їм засинути, але в їхніх серцях завжди горіла пристрасть. Коли вони бачать тривожні очі клієнтів, вони зміцнюють свою віру: вони повинні виправити продукт і задовольнити клієнта.

Під час ремонту руки Андерсона Лі були зношені через тривалий експлуатація інструментів, а пальці Джеймса Чена були розпущені через часту демонтажу. Проте вони зжорстили зубами і трималися цього і заохочували один одного. Після 7 днів і 105 годин важкої роботи вони нарешті вирішили всі проблеми 3000 комплектів продукції. Клієнт висловив велику задоволеність їхньою роботою і високо оцінив їх професіоналізм. Перед тим як виїхати з Канади, клієнт також спеціально приготував для них невеликий вдячний банкет, щоб висловити свою вдячність.

"Ти дуже смілива. Ви єдина китайська компанія, яку я бачив, яка сміє приїхати за кордон, щоб ремонтувати продукцію для клієнтів". Замовник сказав за столом. Коли вони почули це слово, втомлення в їхніх серцях відразу зникло. Це не тільки визнання їхньої роботи, але і підтвердження майбутнього компанії.

Ще більш дивовижно, що новий канадський клієнт прийшов до нашої компанії, щоб встановити співпрацю через це обслуговування перед посадкою на літак і поверненням додому. Після повернення додому їхні зусилля незабаром привернули увагу індустрії. Хвала і рекомендації клієнтів поступово створили для нашої компанії хорошу репутацію в галузі, і зараз наші продукти досягли першої частки ринку в Канаді.